Платформа Sunny Microschools || UX/UI дизайн
О проекте
End-to-end UX/UI-дизайн платформы для микрошкол — от исследования и lean UX до информационной архитектуры и адаптивного интерфейса.
Задача
Спроектировать сайт, который быстро формирует доверие, понятно объясняет нестандартную модель обучения и мягко ведёт педагогов и родителей к запросу информации.
Что усложняет процесс:
часть аудитории не знакома с форматом микрошкол;
у проекта отсутствует сформированный бренд;
разная ЦА: родители, педагоги, партнеры
Цели проекта
Сделать модель микрошкол понятной, укрепить доверие со стороны педагогов, выстроить ясный inquiry flow и подготовить платформу к масштабированию.
Цели формировались и уточнялись на раннем этапе вместе со стейкхолдерами.
Моя роль
Коммуникация со стейкхолдерами и уточнение требований
Синтез исследований и формирование UX-стратегии
Проектирование информационной архитектуры и пользовательских сценариев
Проработка контента и иерархии
UI-дизайн и адаптивная верстка
Поддержка запуска
Дискавери и формулировка задачи
Контекст
Sunny Microschools — новая платформа для педагогов, которые хотят открыть собственную микрошколу. Для многих учителей этот формат остается незнакомым, поэтому на раннем этапе возникла задача понятно и достоверно объяснить модель, поддержать и направить к следующим шагам.
Инсайты из интервью и обсуждений со стейкхолдерами были собраны в lean UX canvas, который помог определить ключевые риски, ожидания и приоритеты для структуры и контента сайта.
Проблема
Потенциальные педагоги воспринимали процесс запуска микрошколы как слишком сложный и перегруженный.
Решение
Lean UX canvas показал, что прежде чем переходить к деталям, педагогам важно получить контекст и удостовериться, что модель им подходит.
Исходя из этого, информационная архитектура сайта была выстроена как постепенный путь: сначала формируется доверие, затем модель обучения в микрошколе объясняется по шагам, и только потом пользователь мягко подводится к запросу информации с минимальным уровнем обязательств.
Процесс и ключевые решения
Опираясь на lean UX canvas, я приняла ряд UX-решений и напрямую заложила их в информационную архитектуру сайта:
"Is This For You?" помогает пользователям самостоятельно оценить релевантность модели на раннем этапе.
"How It Works" раскладывает процесс запуска микрошколы на шаги, без абстракций или философии.
"Typical Day" объясняет новый формат обучения с точки зрения повседневного опыта педагога.
"Earnings Calculator" помогает оценить финансовую состоятельность модели до того, как переходить к серьёзным обязательствам.
"Why Sunny" и FAQ усиливают ощущение надёжности, прозрачности поддержки и ожиданий.
"Inquiry / Contact" расположен в конце пользовательского пути и воспринимается как мягкий следующий шаг, а не агрессивный призыв к действию.
Исследование
На этом этапе я сосредоточилась на ключевых UX-решений, которые сильнее всего влияют на уверенность педагогов и пользовательский путь.
Решение проблемы 1
Педагогам важно быстро понять, подходит ли им эта модель с точки зрения опыта, мотивации и реальных ограничений, прежде чем вкладывать время в изучение деталей.
Поэтому в начале пользовательского пути был размещён раздел "Is This For You?":
пользователи могут быстро оценить, подходит ли им модель, что снижает неопределённость;
формируются информированные ожидания;
доверие за счёт прозрачности, а не убеждения.
Ответив на вопрос «подходит ли мне этот формат?», педагоги могут увереннее двигаться к следующим шагам
Решение проблемы 2
Для педагогов, рассматривающих предпринимательство, ясность и реализуемость важнее, чем видение или философия.
Раздел “How It Works” объясняет запуск микрошколы как последовательный и понятный процесс.
Пошаговая структура снижает когнитивную нагрузку и подчеркивает практическую реализуемость.
С помощью понятного процесса педагогам проще оценить, реально ли запустить микрошколу в их ситуации.
Решение проблемы 3
Финансовые и операционные риски — один из главных барьеров для запуска микрошколы.
Поэтому я вынесла калькулятор в пользовательский путь ещё до любых шагов, предполагающих какие-либо обязательства.
Калькулятор, размещённый до этапа вовлечения, помогает оценить риски, снизить тревожность и принять решение без давления.
Понимая цифры заранее, педагоги чувствуют себя спокойнее и обращаются уже с продуманными вопросами
В основе этих решений — ясность, реализуемость и отсутствие давления при принятии сложных решений.
Дизайн и прототип
Результаты
Пользовательский опыт спроектирован с учётом того, что при принятии ответственных (в том числе финансовых) решений педагогам необходима ясность и реализуемость, а не маркетинговые приёмы.
Структура и постепенное раскрытие информации помогают снизить неопределённость, а конкретные сигналы (процесс, повседневная практика, финансы) поддерживают принятие решений до обращения.
Путь к контакту не принуждает, таким образом, диалог начнется спокойно и без давления, в настрое на сотрудничество.
Инструменты
Figma
FigJam
Framer
